Automatización para hotel: desde la consulta hasta el check-out sin fricción
Un hotel que automatiza la comunicación con el huésped no solo ahorra tiempo, sino que ofrece una experiencia más consistente, más profesional y más personalizada que uno que gestiona todo manualmente.
Lo que consume tiempo en la operativa diaria de un hotel
Confirmar reservas, enviar información de llegada, responder consultas repetitivas sobre servicios, gestionar peticiones especiales pre-llegada, pedir valoraciones tras el check-out. Todas estas tareas tienen algo en común: pueden automatizarse sin perder calidad.
- Gestión manual de comunicaciones — emails y WhatsApps que el equipo debe enviar uno a uno
- Upselling reactivo — solo se ofrecen servicios extras si el huésped pregunta
- Reseñas escasas — nadie recuerda pedir valoración en el momento del check-out
Comunicación automatizada en cada punto de contacto
Devit automatiza las comunicaciones con el huésped en cada etapa: consulta, reserva, pre-llegada, estancia y post-checkout. El equipo de recepción se libera de tareas repetitivas y puede dedicar más tiempo a la atención personalizada en sala.
- Confirmación automática de reserva — al instante, con todos los detalles
- Mensaje pre-llegada — 48h antes, con instrucciones y servicios disponibles
- Upselling automatizado — oferta de upgrade, desayuno o spa antes de llegar
- Peticiones durante la estancia — canal directo con el equipo de operaciones
- Solicitud de reseña post-checkout — en el momento con mayor disposición del huésped
Upselling automático: ingresos adicionales sin esfuerzo
El upselling pre-llegada automatizado tiene una tasa de conversión del 15-25% porque el huésped está en modo de planificación y es receptivo a mejorar su experiencia. Un hotel de 50 habitaciones puede generar 2.000-5.000€ adicionales mensuales solo con upselling automatizado de habitaciones superiores.
Qué automatiza Devit en la operativa de tu hotel
- Confirmaciones de reserva inmediatas con toda la información necesaria
- Mensajes pre-llegada con instrucciones de acceso y oferta de upgrades
- Canal de peticiones durante la estancia sin pasar por recepción
- Gestión de check-in y check-out con recordatorios automáticos
- Solicitud de reseña personalizada post-checkout
- Informe semanal con métricas de comunicación y conversión de upselling
Preguntas frecuentes
Planes y precios
Sin permanencia. Sin coste de instalación web.
Presencia
- Agente IA en web o WhatsApp
- Cualificación automática de leads
- Panel de gestión
Conversación
- Agente IA en web + WhatsApp
- Cualificación de leads + email al equipo
- Panel de gestión completo
Autónomo
- Todo incluido
- Publicador social IA (Instagram, Facebook, LinkedIn)
- Soporte prioritario
* Los planes con WhatsApp incluyen configuración única de API Meta: 181,50€
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